Ratgeber

Stromausfall: die Checkliste für die ersten 15 Minuten

Ruhe bewahren, systematisch prüfen, richtig anrufen. Die Reihenfolge entscheidet, ob der Abend teuer wird.

Schritt 1: Umgebung

Straßenbeleuchtung und Nachbarfenster prüfen. Ist mehr als die eigene Wohnung dunkel, ist es ein Netzproblem; zuständig ist der Störungsdienst des Verteilnetzbetreibers, kostenlos.

Schritt 2: Sicherungskasten

Gefallene Schalter identifizieren, einmal wieder einschalten. Fällt ein Schalter sofort erneut, nicht weiter probieren.

Schritt 3: Verursacher isolieren

Geräte des betroffenen Kreises ausstecken und einzeln wieder anschließen. Meist entlarvt sich ein einzelnes Gerät.

Schritt 4: Entscheiden

Bleibt der Fehler in der Installation, den Stromkreis aus lassen. Ob es bis zum Morgen warten kann, hängt davon ab, was ausgefallen ist; ein toter Kühlschrank übersteht Stunden, eine ausgefallene Heizung im Winter nicht.

Schritt 5: Der richtige Anruf

Netzstörung: Störungsnummer des Netzbetreibers. Installationsfehler: örtlicher Elektrofachbetrieb. Rauch, Schmorgeruch mit Flamme, Personen unter Strom: 112.